Aanpassingen in de praktijk die voor u van toepassing zijn

Om uw huisartsenzorg beter en duidelijker te laten verlopen zullen er per 1 juli 2024 een aantal aanpassingen zijn in de praktijk. Wij vragen uw aandacht hiervoor, zodat u weet op welke manier u ons het best kan bereiken.

Telefonische bereikbaarheid:
Voor spoed zijn wij bereikbaar tussen 08:00-17:00 uur (020-618 8636 optie 1).
Voor zorgvragen tussen 08:00-12:00 uur en tussen 13:30-16:30 uur.

De balie is open tussen 08:00-12:00 uur.
In de middag neemt u zelf plaats in de wachtkamer.

De praktijkdeur is dicht tussen 12:30-13:30 uur.
Wel zijn wij altijd voor spoed bereikbaar.

Afspraken
U kunt zelf afspraken inplannen in de app van uw patiëntenportaal. Op onze startpagina genaamd 'Home' klikt u op 'Afspraak maken', vervolgens logt u in om een afspraak in te plannen.
Klik hier om naar het patiëntenportaal te gaan op de pagina 'Home'.

Of u kunt bellen met de praktijk op bovengenoemde tijden.

Wist u dat uw afspraken terug te vinden zijn in uw patiëntenportaal onder kopje afspraken?

Aanvragen van visites kan vóór 10:00 uur.

Urines kunt u van maandag tot en met vrijdag inleveren tot 12:00 uur. U hoeft hiervoor niet te bellen. Bij het inleveren aan de balie kunt u een formulier invullen en/of wordt uw klacht uitgevraagd. Als u klachten heeft, wacht dan niet tot vrijdag met het inleveren van uw urine. Anders kan het zijn dat u pas na het weekend uitslag ontvangt.

Herhaalmedicatie aanvragen kan niet meer via de telefoon of de balie.

U kunt dit aanvragen:

1. Via de receptenlijn (keuze optie 2).
2. Via uw eigen patiëntenportaal online.
3. Door uw oude doosjes in de receptenbrievenbus doen in de hal van de praktijk.

Herhaalmedicatie die is aangevraagd ligt na 2 werkdagen klaar (bij uw opgeven apotheek).

Gebruikt u langdurig dagelijks medicatie bespreek dan met uw huisarts/praktijkondersteuner de optie van een jaarrecept.

Verwijsbrieven worden naar uw e-mailadres verstuurd en niet meer per brief/post. Mocht u geen email hebben dan kunt u met de assistente overleggen.

Wat kunt u zelf doen?

1. Is uw e-mailadres nog niet bij ons bekend? Wilt u ons dan uw e-mailadres doorgeven met uw naam en geboortedatum. Dit kan via hapostjesweg@zorgvoorzuid.nl waar u uw administratieve vragen naar toe kunt sturen.

2. Zorgen dat u in uw patiëntenportaal kan. Daar kunt alles zelf regelen;

• Afspraken maken.
• Direct zorgvragen stellen via een bericht aan de praktijk (e-consult).
• Uw eigen dossier inzien.
• Uitslagen vinden van uw onderzoeken.

3. Ga naar thuisarts.nl voor adviezen over uw klacht en maak gebruik van moetiknaardedokter.nl om te kijken of u met uw klacht echt naar de dokter moet.

4. Belt u met de assistente? Bereid uw vraag dan goed voor.

• Stel 1, of maximaal 2 vragen, zeker niet meer.
• Bedenk van tevoren goed wat uw vraag is.
• Houd het telefoongesprek zo kort mogelijk.
• De maandag is zeer druk, u kunt mogelijk ook een andere dag kiezen.